Pagamento e Financiamento
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3 vezes sem juros. Para parcelamentos em mais vezes (até 12x), verifique as condições e a incidência de pequenos juros no checkout.
PIX: Com 5% de desconto em toda a loja.
Boleto Bancário: O prazo de compensação pode levar de 1 a 2 dias úteis.
2. O preço do meu produto pode mudar?
Os preços da Gringa Top 10/99 são atualizados diariamente para oferecer sempre o "Preço de China" para você. O preço válido será sempre o que estiver no carrinho no momento da finalização da compra.
3. Como faço para usar meu cupom de desconto?
O cupom deve ser inserido no campo indicado na página do carrinho ou no checkout antes de finalizar a compra. Certifique-se de que o cupom está ativo e se aplica aos itens do seu pedido.
Envio, Prazo e Rastreamento
4. Quanto tempo demora para o meu pedido ser enviado (despachado)?
Trabalhamos com agilidade! A maioria dos pedidos são enviados no mesmo dia da confirmação do pagamento. Contudo, dependendo do horário da compra, o prazo máximo para processamento, separação e despacho é de 1 a 2 dias úteis.
5. Quais são as transportadoras utilizadas?
Utilizamos os serviços de parceiros logísticos líderes no mercado para garantir a entrega rápida e segura em todo o Brasil: Correios, Jadlog e Loggi.
6. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
7. Qual o prazo de entrega final?
O prazo de entrega é calculado no carrinho de compras com base no seu CEP e na transportadora escolhida. O prazo começa a contar a partir do envio (despacho) do pedido e é uma estimativa fornecida pela transportadora.
🛒 Produtos e Variedades
8. Quais categorias de produtos a Gringa Top 10/99 vende?
Somos uma loja de variedades! Nosso catálogo é amplo e inclui:
Casa e Utilidades: Cozinha e Utensílios, Casa, Móveis e Decoração, Eletrodomésticos.
Infantil: Brinquedos e Hobbies, Bebês e Crianças.
Acessórios: Bolsas, Malas e Mochilas, Moda e Vestuário.
Outros: Ferramentas Elétricas e Manuais, Eletrônicos, Esportes e Fitness.
9. Os produtos são originais?
Trabalhamos com fornecedores de confiança para garantir a qualidade e a procedência de todos os nossos produtos. Somos Best Sellers nos maiores marketplaces, o que atesta a seriedade e qualidade dos itens que vendemos.
10. Os produtos são novos?
Sim, todos os produtos vendidos no e-commerce Gringa Top 10/99 são produtos novos e acompanham Nota Fiscal.
Suporte, Trocas e Devoluções
11. O suporte ao cliente é em horário comercial?
Sim, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h) para melhor atendê-lo. Você pode nos contatar por e-mail ou WhatsApp.
12. Se eu precisar trocar ou devolver um produto, como funciona?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para defeitos de fabricação, a garantia legal é de 90 dias. Em ambos os casos, basta entrar em contato com o nosso SAC, e nós forneceremos as instruções e o código de postagem reversa sem custo.
